Замена «Без лишних вопросов» - Неисправный товар подлежит обязательной замене на аналогичный исправный, без дополнительных процедур проверки, в случае неисправностей или неработоспособности товара возникших по вине производителя в течении гарантийного срока товара.
Условия замены неисправного товара по гарантии:
Гарантийный срок на все ламповые модули Prime составляет 4 (четыре) месяца с момента продажи. Моментом продажи считается дата отгрузки товара покупателю.
В замене товара может быть отказано по указанным ниже причинам:
На товар закончилось время гарантийного срока.
Гарантийный талон отсутствует или имеет не авторизованные Prime lamps поправки и исправления.
Товар имеет нарушенную маркировку, механические повреждения, термические повреждения (в результате нарушения температурных режимов работы), следы небрежной эксплуатации или следы воздействия агрессивных сред (воды, огня, химических реактивов, пищи и т.п.), следы постороннего, не санкционированного, вмешательства или ремонта (следы вскрытия, пайки, замены комплектующих и т.п.).
Неисправный товар, возвращенный поставщику, не являетяся товаром отгруженным Prime lamps.
Упаковка товара или возвращаемый товар имеют не кондиционный внешний вид.
Замена товара с механическими повреждениями и некондиционной упаковкой осуществляетяся, исключительно в следующих случаях:
При выявлении повреждений товара или упаковки при получении товара на складе продавца.
При выявлении повреждений товара или упаковки, с составлением соответствующего акта, заверенного представителем транспортной компании, при получении товара курьером транспортной компании.